Telefoon tijdens de dienst als beveiliger (2026): wat mag, wat niet en wat kost het je?

Het is drie uur in de nacht, het pand is leeg en de volgende ronde is pas over veertig minuten. Je telefoon ligt naast het toetsenbord van de loge. Even kijken kan toch geen kwaad? In de beveiliging is dat vaak een geschreven regel, en soms een regel van de opdrachtgever waar je werkgever zelf niets aan kan veranderen.

In dit artikel lees je wat de wet en de cao zeggen over je telefoon tijdens de dienst, wat er geldt in je pauze en in de auto, hoe je bereikbaar blijft voor thuis en wat een rechter deed toen een beveiligingsbedrijf een beveiliger ontsloeg na een voorval met zijn privételefoon. Het overzicht van al je rechten en plichten staat in de cao Particuliere Beveiliging 2026 uitgelegd.

Telefoon tijdens de dienst: mag je werkgever het verbieden?

Ja. Er is geen wet die telefoongebruik op het werk regelt, en de cao noemt de privételefoon nergens. Juist daarom geldt de algemene regel: je werkgever mag voorschriften geven over hoe je je werk doet en over de orde op de werkplek, en jij bent verplicht je daaraan te houden.

Dat het in de beveiliging strenger is dan op een kantoor, heeft drie redenen. Je wordt betaald om op te letten, en een scherm trekt je aandacht weg van de deur, de monitor of de bezoeker. De opdrachtgever ziet wat jij doet en rekent je werkgever daarop af. En op veel objecten ligt informatie die niet naar buiten mag. Wat je wel en niet van je werk kunt delen, staat in social media als beveiliger.

Een voorschrift moet wel redelijk zijn en je moet het kunnen kennen. Een regel die nergens staat, die niemand je heeft verteld of die voor de ene collega wel en voor de andere niet geldt, is lastig te handhaven. Verderop lees je hoe een rechter daarmee omging.

Wat mag wel en wat mag niet?

De precieze regels verschillen per werkgever en per object. Deze tabel geeft aan hoe het meestal uitpakt en waar je op moet letten.

Je telefoon in de pauze

De cao omschrijft een pauze als een onderbreking van minimaal 15 minuten en maximaal 1 uur waarin je vrij over je tijd beschikt (artikel 29 lid 1). Over die tijd krijg je geen loon. Wat je in die tijd doet, is in principe aan jou. Bellen met thuis, je berichten bijwerken of een aflevering kijken hoort daarbij.

Toch zijn er drie situaties waarin het ingewikkelder ligt.

• Je kunt niet worden afgelost. Dan heb je volgens artikel 29 lid 3 geen recht op pauze. Je blijft de hele dienst aan het werk. In ruil daarvoor werk je gemiddeld maximaal 38 uur per week. Een rustig kwartier is dan geen pauze, en de regels voor je werk blijven gelden.
• Je moet in je pauze beschikbaar blijven. Mobiel surveillanten en winkelsurveillanten die volgens het rooster tijdens de onbetaalde pauze beschikbaar moeten zijn, krijgen een pauzetoeslag van € 0,44 per half uur (artikel 49, bedrag per loonperiode 1 van 2026). Moet je in je pauze toch werken, dan verschuift je pauze naar later in de dienst. Vervalt hij helemaal, dan wordt de pauzetijd arbeidstijd.
• Je houdt pauze op je werkplek. Zit je in de loge of de meldkamer in het zicht van bezoekers of van de opdrachtgever, dan is voor een buitenstaander niet te zien dat je pauze hebt. Een instructie kan regelen dat je je telefoon alleen in de pauzeruimte gebruikt. Staat dat er niet duidelijk in, dan kan je werkgever je er achteraf moeilijk op afrekenen.

Hoeveel pauze je per dienst krijgt en wanneer die mag vallen, staat in je rooster in de beveiliging.

Bereikbaar zijn voor thuis

Een ziek kind, een ouder die zorg nodig heeft, een partner die elk moment kan bevallen. De wet geeft je geen recht om daarvoor je telefoon bij je te houden. In de praktijk is er bijna altijd een oplossing, als je die vooraf regelt.

1. Geef thuis het nummer van de loge, de meldkamer of je planning. Dan ben je bereikbaar zonder dat je eigen toestel op de post ligt.
2. Meld het aan het begin van je dienst als je een dringend telefoontje verwacht. Dan weet je leidinggevende waarom je even opneemt.
3. Zet je telefoon op stil met een uitzondering voor één of twee nummers, als je toestel wel mee mag.

Moet je na zo’n telefoontje direct weg, dan heb je mogelijk recht op calamiteitenverlof. Wanneer dat geldt en of je loon doorloopt, lees je in buitengewoon verlof in de beveiliging. Laat je object nooit zonder overleg achter: een object dat jij alleen moet beveiligen onbeheerd achterlaten staat in de cao als reden voor ontslag op staande voet (artikel 17 lid 2b).

Telefoon tijdens de dienst in de surveillanceauto

Voor wie rijdt, is er wel een wet. Artikel 61a van het Reglement verkeersregels en verkeerstekens 1990 verbiedt de bestuurder van een voertuig om tijdens het rijden een mobiel elektronisch apparaat vast te houden dat gebruikt kan worden voor communicatie of informatieverwerking. Een mobiele telefoon, een tablet en een mediaspeler worden met naam genoemd. Het gaat om vasthouden: ook als je niet belt of appt, ben je in overtreding.

De boete is in 2026 440 euro. Het Openbaar Ministerie handhaaft niet alleen met agenten langs de weg, maar ook met camera’s die een foto maken zodra ze een toestel in de hand van de bestuurder herkennen. Bij zo’n camera komt de boete terecht bij de kentekenhouder, en dat is bij een surveillanceauto je werkgever of de leasemaatschappij. Die weet wie er op dat moment reed. Houdt een agent je staande, dan krijg je de boete zelf.

Rijd je mobiele surveillance, dan krijg je meldingen terwijl je onderweg bent. Spreek met je werkgever af hoe die binnenkomen: via een vaste houder, gesproken berichten of de portofoon. Meer over dit werk staat in mobiel surveillant worden.

Je eigen telefoon voor het werk gebruiken

Bij veel bedrijven loopt een deel van het werk via je eigen toestel: de roosterapp, een appgroep met collega’s, de app waarmee je je rondepunten scant. De cao Particuliere Beveiliging kent geen aparte vergoeding voor het gebruik van je eigen telefoon. Wel is je werkgever verplicht om je een goed werkend communicatiemiddel te geven waarmee je het meldpunt kunt bereiken, assistentie kunt vragen en een noodsignaal kunt geven (artikel 74 lid 1). Wat je werkgever via een werkapp van je kan zien en of hij mag eisen dat je die app op je privételefoon zet, hebben we uitgewerkt in mag je werkgever je volgen via gps of je werktelefoon.

Dan de vraag of je buiten je dienst bereikbaar moet zijn. Daar kent de cao twee betaalde vormen voor:

Sta je niet ingeroosterd voor een van deze twee, dan zegt de cao niet dat je buiten je dienst bereikbaar moet zijn. Belt een planner met de vraag of je kunt invallen, dan mag je dat meestal weigeren. Er is een uitzondering: je werkgever mag acht keer per jaar een tijdvak of dienst verschuiven zonder jouw instemming (artikel 22 lid 2). Hoe dat werkt en hoe je vier dagen per jaar kunt blokkeren, staat in het artikel over je rooster dat hierboven is genoemd. Alle bedragen op een rij vind je in vergoedingen in de beveiliging.

Mag je werkgever je telefoongebruik controleren?

Hier moet je twee dingen uit elkaar houden: de zakelijke telefoon en je eigen toestel.

Over de zakelijke telefoon is de Autoriteit Persoonsgegevens duidelijk. Je werkgever mag voorwaarden stellen aan het gebruik van e-mail, internet en de zakelijke telefoon, hij mag bepaalde soorten gebruik verbieden en hij mag controleren of je je eraan houdt. Hij moet je wel laten weten wat de regels zijn en dat controle mogelijk is, en hij moet zich aan de privacywet houden.

Je eigen telefoon is van jou. Je werkgever mag er niet zonder jouw toestemming in kijken en je bent niet verplicht hem te ontgrendelen als een leidinggevende daarom vraagt. In beslag nemen kan alleen een opsporingsambtenaar, zoals de politie. Heeft je werkgever een concrete verdenking, bijvoorbeeld dat er foto’s van het object op staan, dan kan hij wel de politie inschakelen en je schorsen. Wat je werkgever wel kan zien, is of je erop zit: een collega, een leidinggevende die langskomt of de camera boven de loge.

Over die camera zegt de toezichthouder iets wat veel beveiligers niet weten. Een werkgever mag soms camera’s gebruiken om personeel en eigendommen te beveiligen, maar hij mag die beelden volgens de Autoriteit Persoonsgegevens niet gebruiken om je op je functioneren aan te spreken of te beoordelen. Reken er niet op dat beelden daarom buiten beschouwing blijven. De camera is vaak van de opdrachtgever, en of beelden in een ontslagzaak meetellen, beslist de rechter. Wil een bedrijf met een ondernemingsraad een systeem invoeren waarmee het personeel gecontroleerd kan worden, dan moet de ondernemingsraad eerst instemmen (artikel 27 lid 1 onder l van de Wet op de ondernemingsraden). Hoe die raad in de beveiliging werkt, staat in de ondernemingsraad in de beveiliging.

Wat de rechter zegt: de zaak van de beveiliger in de meldkamer

Het gerechtshof Den Haag deed op 21 december 2018 uitspraak in een zaak waarin de telefooninstructie van een groot beveiligingsbedrijf letterlijk aan de orde kwam. De zaak ging niet om bellen of appen, maar om wat een beveiliger op zijn eigen telefoon aan collega’s liet zien.

Een beveiliger werkte in de meldkamer van een gebouw van de Rijksoverheid. Hij werkte sinds 1999 in de beveiliging en was in 2016 na een aanbesteding met behoud van zijn dienstjaren overgegaan naar zijn laatste werkgever. Op zijn contract was de cao Particuliere Beveiliging van toepassing. Op een dag liet hij twee collega’s een reeks grappig bedoelde filmpjes zien op zijn eigen telefoon. Eén filmpje daarvan had een ontoelaatbare, mogelijk strafbare inhoud. Een collega meldde het. Dezelfde middag volgde een schorsing, de opdrachtgever liet weten dat de beveiliger op geen enkele locatie van het Rijk meer mocht werken, en een dag later kreeg hij ontslag op staande voet. De politie onderzocht zijn telefoon. Hij werd niet vervolgd.

Bij de werkgever gold een instructie over telefoon- en internetgebruik op locatie. Daarin stond dat privégebruik van de telefoon op de werkplek niet is toegestaan, dat privé bellen in bepaalde gevallen toch noodzakelijk kan zijn en dat je daarin je eigen verantwoordelijkheid neemt en het gebruik tot een minimum beperkt.

Het hof woog ook mee dat de beveiligers op dit object elkaar vaker grappig bedoelde filmpjes lieten zien en dat de werkgever dat had erkend. Pas na deze kwestie was in werkoverleggen duidelijk gemaakt dat telefoongebruik op de werkvloer niet de bedoeling is.

Het hof oordeelde dat er geen dringende reden was en bepaalde dat de arbeidsovereenkomst hersteld moest worden, met terugwerkende kracht tot de dag van het ontslag en met nabetaling van loon. De gevolgen waren toen al groot. De beveiliger had na het ontslag geen loon en geen WW, moest zijn huis met een restschuld verkopen en was enige tijd dakloos. Een vergoeding voor die schade wees het hof af. De korpschef trok zijn toestemming om als beveiliger te werken niet in, maar zijn legitimatiebewijs verviel wel.

Vier lessen uit deze zaak:

1. De tekst van de instructie telt. Staat er niets in over de pauze, dan is het voor je werkgever lastig om daar achteraf een verbod in te lezen.
2. Handhaven moet consequent gebeuren. Een regel die eerder niet werd gehandhaafd, is zwak als hij ineens tegen één persoon wordt ingezet.
3. Wat er op je scherm staat, weegt zwaarder dan het kijken zelf. De zaak draaide om de inhoud van één filmpje dat automatisch in zijn mediamap was opgeslagen. Weet wat er op je telefoon staat voordat je iets aan een collega laat zien.
4. Ook als je gelijk krijgt, heb je het ontslag al doorstaan. Tussen het ontslag en deze uitspraak zat ruim een jaar, en de opdrachtgever kan je in de tussentijd van zijn objecten weren.

Wat kan er gebeuren als je de regels overtreedt?

Je werkgever moet een maatregel kiezen die past bij wat er is gebeurd. Privégebruik van je telefoon staat niet bij de voorbeelden van dringende redenen die de cao voor de beveiliging noemt (artikel 17 lid 2b). Die lijst is niet volledig, maar het begint meestal met een gesprek of meteen met een officiële waarschuwing.

Krijg je een waarschuwing waar je het niet mee eens bent, reageer dan schriftelijk en vraag om de instructie waar je werkgever zich op beroept. In de zaak hierboven had de beveiliger in 2016 verklaard dat hij de instructie kende. Teken je voor ontvangst van een reglement, lees het dan ook. Zit je nog in je proeftijd, dan gelden andere regels: lees daarvoor de proeftijd in de beveiliging.

Voor werkgevers: een telefoonregel die standhoudt

Een verbod op papier is snel gemaakt. Of het werkt, hangt af van vier dingen. Drie daarvan komen rechtstreeks uit de uitspraak van het hof.

1. Schrijf op wat je bedoelt. Noem de post, de pauze, de pauzeruimte, noodgevallen thuis en de werkapps apart. Een zin als privégebruik op de werkplek is niet toegestaan laat te veel open.
2. Regel de bereikbaarheid. Wie zijn telefoon moet wegleggen, heeft een nummer nodig waarop thuis hem kan bereiken. Zet dat nummer in de objectinstructie.
3. Handhaaf vanaf dag één en bij iedereen. Wie lang niets zegt, staat zwak als hij meteen met ontslag begint.
4. Kies een sanctie die past. Het hof noemde ontslag op staande voet het zwaarste middel, dat alleen als uiterste sanctie mag worden gebruikt. Bij een eerste overtreding hoort een gesprek of een waarschuwing.

Vraag je beveiligers om hun eigen toestel te gebruiken voor de ronde of het rooster, leg dan ook vast wat je daarvan ziet en wat niet. Zoek je collega’s die het vak serieus nemen? Op vacaturebeveiliging.nl zoeken beveiligers gericht in hun eigen regio, bijvoorbeeld in Amsterdam, Rotterdam, Utrecht en Eindhoven.

Veelgestelde vragen over je telefoon tijdens de dienst