Wat doet een winkelbeveiliger? Taken, bevoegdheden en salaris in 2026

Iedereen kent hem: de man of vrouw bij de uitgang van de supermarkt, of die net iets te lang bij het schap met scheermesjes blijft staan. Wat een winkelbeveiliger daar precies doet, en vooral wat er mag, is in de praktijk hardnekkig onduidelijk. Voor klanten, voor winkelpersoneel en soms voor de winkelbeveiliger zelf. Het algemene overzicht voor alle beveiligers staat in wat mag een beveiliger wel en niet; hieronder gaat het om de winkel.

Dit artikel zet het op een rij zoals het in 2026 is geregeld: de taken zoals de cao ze omschrijft, de bevoegdheden zoals de wet ze geeft, wat er na een betrapte diefstal gebeurt en het salaris zoals het in de officiële loontabel staat. Zoek je liever meteen werk in deze richting, kijk dan bij de vacatures in de winkelbeveiliging.

Wat doet een winkelbeveiliger op een dag?

De cao Particuliere Beveiliging kent zes functiegroepen, en de winkelsurveillant is er één van. De omschrijving in bijlage 2 is kort maar dekkend: je loopt controlerondes in winkelcentra en door winkels, je bent alert op winkeldiefstal en ordeverstoringen, en je moet kunnen omgaan met en actief kunnen optreden tegen personen. Daarnaast help je het publiek met vragen en informatie, kun je controlerende taken hebben ten opzichte van het winkelpersoneel, zoals visitatie, en kan burgersurveillance tot je taken horen. Wat je wel en niet mag als je een medewerker verdenkt, staat in interne diefstal door personeel.

Wat in geen vacaturetekst staat maar wel de kern van het vak is: je bent het grootste deel van de tijd gastheer en de rest van de tijd handhaver, en je moet binnen één zin van de ene rol naar de andere kunnen schakelen.

Winkelbeveiliger in uniform of in burger: het verschil zit in je papieren

Een winkelbeveiliger werkt lang niet altijd in uniform. Artikel 9 lid 3 van de Regeling particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus (Rpbr) bepaalt dat een beveiligingsbedrijf je alleen zonder uniform in een winkel mag inzetten als je naast het diploma Beveiliger een van deze papieren hebt:

Op je legitimatiebewijs staat dan voor welk werk je bent toegelaten, zodat bij een controle meteen duidelijk is wat je mag. Zonder zo’n papier draag je het uniform van je werkgever. Het examen voor het certificaat Winkelsurveillance bestaat uit één onderdeel, Vakkennis Winkelbeveiliging, en kost in 2026 € 81,07 inclusief btw.

Werk je in burger, dan is je legitimatiebewijs het eerste wat je laat zien als je iemand aanspreekt. Anders sta je als onbekende iemand tegen te houden. Het certificaat levert bovendien geld op: het is een van de voorwaarden voor Winkelsurveillant B in schaal 4, zoals je verderop in de salaristabel ziet.

Wat mag een winkelbeveiliger wel en niet?

Hier gaat het in de praktijk het vaakst mis, in beide richtingen: beveiligers die denken dat ze meer mogen dan ze mogen, en klanten die denken dat ze helemaal niets hoeven. Als winkelbeveiliger ben je juridisch een gewone burger. Je hebt geen opsporingsbevoegdheid, geen politiebevoegdheden en geen boa-bevoegdheden.

Een tassencontrole is vrijwillig. Je kunt op grond van de huisregels vragen of iemand zijn tas laat zien, mits die huisregels duidelijk bij de ingang zijn aangekondigd. Meewerken kun je niet afdwingen. Weigert iemand, dan mag de winkel hem de toegang weigeren; zelf zijn tas openen mag je niet. Bij een concrete heterdaad houd je aan, en doorzoekt de politie. Waar de grenzen precies liggen, staat in ons artikel over tassencontrole in de beveiliging. Wanneer je om een identiteitsbewijs mag vragen, lees je in een identiteitsbewijs vragen als beveiliger.

Mag een winkelbeveiliger je vasthouden of aanraken?

Alleen als daar een rechtsgrond voor is. Voor een winkelbeveiliger zijn dat er in de praktijk drie:

1. Toestemming. Iemand laat zich vrijwillig naar een kantoortje begeleiden of laat zijn tas zien. Die toestemming kan hij op elk moment intrekken.
2. Aanhouding op heterdaad. Artikel 53 lid 1 Wetboek van Strafvordering geeft iedereen de bevoegdheid om een verdachte die op heterdaad wordt ontdekt aan te houden. Dit is de enige grond waarop je iemand tegen zijn wil mag vasthouden tot de politie er is.
3. Noodweer. Worden jij of een ander aangevallen, dan mag je je verdedigen zolang de aanval duurt (artikel 41 Wetboek van Strafrecht), en niet zwaarder dan nodig.

Wat géén grond is: een vermoeden, een opdracht van de filiaalmanager of iemand die onbeschoft doet. De grens na een aanhouding is ook scherp. Wie iemand opzettelijk en zonder recht van zijn vrijheid berooft of beroofd houdt, pleegt volgens artikel 282 Wetboek van Strafrecht een misdrijf. Bel dus direct de politie nadat je iemand hebt aangehouden, en rek het wachten niet op als duidelijk is dat er niets aan de hand is. De politie zegt het zo: je mag dwang gebruiken om te voorkomen dat de verdachte wegloopt, maar zodra hij zich heeft overgegeven of weerloos is, is geweld niet meer nodig. Ga je daaroverheen, dan ben je zelf strafbaar, ook als je gelijk had over de diefstal. Alle situaties op een rij, van een tik op de schouder tot iemand naar buiten begeleiden, staan in ons artikel over de vraag of een beveiliger je mag aanraken.

Een aanhouding, stap voor stap

1. Je ziet het zelf gebeuren. Zonder heterdaad geen burgerarrest. Zie je iemand pas op camera als hij al weg is, dan houd je niet aan en doet de winkel aangifte.
2. In de praktijk laat je hem de kassa passeren. De vuistregel in de branche is dat het bewijs pas sterk is als iemand de laatste betaalmogelijkheid voorbij is. Juridisch is dat geen harde eis: diefstal is voltooid zodra iemand iets wegneemt met het doel het zich toe te eigenen, en dat is ook aangenomen bij spullen die aantoonbaar in de winkel werden verstopt. Maar zolang iemand nog in de rij staat, kan hij alsnog afrekenen. Twijfel je? Wacht. Een gemiste aanhouding is te herstellen, een onterechte niet.
3. Je maakt jezelf bekend en toont je legitimatiebewijs, zeker als je in burger werkt.
4. Je zegt dat je hem aanhoudt en waarvoor. Dat is het verschil tussen een aanhouding en een handgemeen.
5. Je belt direct de politie en houdt de verdachte tot dat moment onder controle, met zo min mogelijk dwang.
6. Je draagt over en legt vast. Artikel 53 lid 3 Sv zegt dat je de aangehoudene onverwijld overdraagt aan een opsporingsambtenaar, samen met de spullen die bij hem zijn aangetroffen. Wat je hebt teruggekregen, geef je mee; zelf haal je niets uit iemands zakken.

De meeste incidenten halen stap 4 niet: een goed gesprek lost meer op dan een aanhouding. Wat je daarna opschrijft, telt even zwaar. Wat er in een rapport hoort en wat je beter weglaat, staat in ons artikel over rapportage schrijven als beveiliger.

Na de aanhouding: aangifte en schadevergoeding

Na de overdracht aan de politie is het strafrechtelijke deel niet meer aan jou. De twee routes na een betrapte diefstal staan uitgewerkt in winkeldiefstal afhandelen als beveiliger. Voor de winkel speelt er daarnaast een civiele kant: wie betrapt wordt, kan aansprakelijk worden gesteld voor de schade, en die bestaat vooral uit de tijd die de afhandeling kost. Veel winkeliers laten dat afhandelen door SODA, een organisatie die naar eigen zeggen ruim 90 procent van de Nederlandse retail ondersteunt. Het bedrag is geen wettelijk vast tarief: de civiele rechter heeft het eerder verlaagd als een winkel de bestede tijd niet kon aantonen.

Voor jou als winkelbeveiliger betekent dit vooral: je rapport moet kloppen. Tijdstip, wat je zag, welke spullen het waren en wie erbij was. Die gegevens heeft de winkel nodig voor de aangifte én voor de schadevergoeding, en vaak ook voor een winkelverbod. Hoe je dat uitreikt en wat je doet als iemand toch terugkomt, staat in het winkelverbod. Leg niet meer persoonsgegevens vast dan daarvoor nodig is.

Wat verdient een winkelbeveiliger in 2026?

De winkelsurveillant heeft in de cao een eigen functiereeks van aspirant tot en met niveau E, en die loopt door dezelfde salarisschalen 2 tot en met 7 als de objectbeveiliger. Je verdient dus niet minder omdat je in een winkel staat. Dit zijn de uurlonen per loonperiode 1 van 2026, inclusief de cao-verhoging van 3,8%.

De schalen beginnen niet allemaal bij nul periodieken: schaal 3 start bij één periodiek, schaal 4 bij twee, schaal 5 bij vier, schaal 6 bij vijf en schaal 7 bij zes. En de stap van A naar B is de meest haalbare loonsprong in dit vak: certificaat plus EHBO of BHV plus een jaar ervaring, en je gaat een hele schaal omhoog. Waar je precies zit, lees je in ons artikel over in welke salarisschaal je als beveiliger valt. Fulltime is in deze cao 144 uur per loonperiode van vier weken, gemiddeld 36 uur per week. Bovenop je loon komt 8% vakantiebijslag, en een eindejaarsuitkering van 2,01% als je in loonperiode 12 in dienst bent (naar rato als je later in het jaar bent begonnen). De volledige cao staat in ons overzicht van de cao particuliere beveiliging 2026.

Toeslagen, en één die bijna niemand anders krijgt

Op je basisuurloon komen de toeslagen voor bijzondere uren uit artikel 40: 10% op doordeweekse avonden (maandag tot en met vrijdag tussen 18.00 en 24.00 uur), 20% op doordeweekse nachten (tussen 00.00 en 07.00 uur), 35% voor het hele weekend (zaterdag 00.00 tot zondag 24.00 uur) en 100% op oudejaarsdag na 16.00 uur. Het nachttarief geldt alleen doordeweeks: een zaterdagnacht valt volledig onder de 35% weekendtoeslag. Op cao-feestdagen krijg je 50% (artikel 41). In een winkel draai je minder nachten dan een objectbeveiliger, maar wel de koopavonden en de zaterdagen, en dat zijn precies de uren met toeslag. Heb je een oproepovereenkomst, dan krijg je op een cao-feestdag 100% en vervalt je recht op de toeslag voor bijzondere uren (artikel 41 lid 4). Hoe die stapelen, staat in het overzicht van alle toeslagen in de beveiliging.

Daarnaast is er één vergoeding die de cao alleen voor mobiele surveillanten en winkelsurveillanten kent. Moet je volgens je rooster tijdens je onbetaalde pauzes beschikbaar zijn, dan krijg je een pauzetoeslag van € 0,44 per half uur (artikel 49 lid 1, bedrag per loonperiode 1 van 2026). Moet je tijdens je pauze echt werken, dan verschuift je pauze naar later in je dienst; vervalt hij helemaal, dan wordt die pauzetijd arbeidstijd. Een winkel kan je dus niet gratis stand-by houden bij de uitgang terwijl je officieel pauze hebt.

Hoe word je winkelbeveiliger?

1. Check de basisvoorwaarden. Je werkgever moet voor jou toestemming van de korpschef krijgen, die je betrouwbaarheid toetst. Hoe dat werkt met een strafblad, staat in beveiliger worden met een strafblad; welke leeftijd je nodig hebt, lees je in hoe oud je moet zijn om beveiliger te worden.
2. Zoek eerst een werkgever, niet eerst een opleiding. In deze branche begin je met een baan: je werkgever vraagt je legitimatiebewijs aan en je start als aspirant.
3. Haal het mbo-diploma Beveiliger. Als aspirant mag je maximaal twaalf maanden werken terwijl je aantoonbaar opleidt. De korpschef kan die periode onderbreken of eenmalig met maximaal twaalf maanden verlengen als je het certificaat Beveiliger B hebt (artikel 5 lid 4 Rpbr). Reken daar niet op. Wat de opleiding kost en wie betaalt, staat in de opleiding tot beveiliger; wat er zonder diploma kan, lees je in beveiliging zonder diploma.
4. Haal daarna het certificaat Winkelsurveillance. Dat geeft je het recht om in burger te werken en brengt je met EHBO of BHV en een jaar ervaring naar schaal 4.
5. Groei door. De niveaus C, D en E zijn een keuzebevordering: je werkgever wijst je aan voor coördinerende of leidinggevende taken, tot en met schaal 7.

Winkelbeveiliger, objectbeveiliger of horecabeveiliger?

Alle drie zijn het beveiligingsfuncties, maar het werk verschilt sterk, en daarmee je rooster. De cao is bovendien niet in alle drie de gevallen dezelfde.

Als winkelbeveiliger val je vrijwel altijd onder de cao Particuliere Beveiliging, die sinds augustus 2025 algemeen verbindend is verklaard. Bij horeca en evenementen ligt het ingewikkelder. Artikel 3 lid 1 van de cao Particuliere Beveiliging sluit je uit als je in de evenementen- of horecabeveiliging werkt én voor je werkgever een rechtsgeldige cao voor de evenementen- en horecabeveiliging geldt. Wat dat voor je loon betekent, lees je in ons artikel over horecaportier worden. Liever op een vast object? In wat doet een objectbeveiliger staan de taken en het salaris per schaal.

Winkelbeveiligers krijgen vaker dan gemiddeld met agressie te maken. Wat je werkgever daartegen moet regelen, en wat je doet als het misgaat, staat in agressie en geweld tegen beveiligers. Winkelwerk vind je in het hele land, met de meeste vacatures in Zuid-Holland, Noord-Holland en Noord-Brabant.

Veelgestelde vragen over de winkelbeveiliger