Centralist in de alarmcentrale: wat je doet, wat je verdient en hoe je het wordt

Iedereen kent de beveiliger die je bij de slagboom of in de winkel ziet staan. Vrijwel niemand kent de collega die om drie uur ’s nachts naar veertien schermen tegelijk kijkt en binnen twintig seconden moet besluiten of dat ene bewegende ding op camera 9 een kat is of een inbreker. Toch is dat een volwaardige functiegroep in de cao, met een eigen loopbaanladder, een eigen opleiding en een eigen salarisschaal.

Hieronder staat precies wat de cao over dit vak zegt: welke treden er zijn, wat je op elke trede verdient, welke papieren je nodig hebt en waarom de doorgroei hier gunstiger is geregeld dan bij de andere functiegroepen.

Wat doet een centralist in een alarmcentrale precies?

De cao omschrijft de functiegroep in bijlage 2 kort en bruikbaar. Een centralist is belast met de beveiliging van (meerdere) objecten ‘op afstand’, met behulp van op afstand bedienbare waarnemingsapparatuur en communicatieapparatuur. Je krijgt ook meldingen binnen vanuit mobiele surveillanceteams, die je — afhankelijk van wat je op je schermen ziet — kunt inschakelen voor een observatie ter plekke.

De cao zet er zelf een zin bij die het beroep beter samenvat dan welke vacaturetekst ook: de essentie ligt in het waarnemen en beoordelen van informatie, het in gang zetten van de benodigde acties en doormeldingen, en het bewaken of die opvolging ook plaatsvindt. Drie taken dus, en die derde is de taak die het zwaarst weegt en het vaakst wordt onderschat. Een melding doorzetten is zo gebeurd. Vasthouden of er ook echt iemand ter plaatse is gegaan, en wat daar is aangetroffen, is het werk.

Waar je op een dienst mee te maken krijgt

• Alarmopvolging. Een inbraak-, brand- of overvalmelding komt binnen. Jij verifieert — vaak met camerabeeld of een uitluisterverbinding — en besluit wat er gebeurt: niets, een surveillant erheen, of meteen 112.
• Cameratoezicht. Geplande rondes langs beelden van objecten, en gerichte observatie op verzoek van een klant of een collega ter plaatse.
• Technisch storingsbeheer. Een detector die blijft afgaan, een deurcontact dat hangt. Je registreert, meldt door en houdt bij of het opgelost wordt.
• Openen en sluiten op afstand. Melders die zich aan- en afmelden, en wat je doet als iemand zich niet meldt.
• Contactpunt voor collega’s buiten. Mobiele surveillanten, objectbeveiligers en soms een alleenwerkende collega die op jou rekent als er iets misgaat.

De zes treden van de centralistenladder

Elke functiegroep in de cao is onderverdeeld in functies, en aan elke functie hangt rechtstreeks een salarisschaal. Voor de centralist ziet die ladder er zo uit. De eisen zijn samengevat uit bijlage 2 van de cao; de schalen komen uit het schema in diezelfde bijlage.

Let op het verschil tussen de eerste vijf treden en de laatste. Aspirant centralist tot en met Centralist D haal je door aan objectieve voorwaarden te voldoen: papieren en maanden. Centralist E is een keuzebevordering — die krijg je alleen als je werkgever besluit dat er een leidinggevende plek is. Daar heb je dus geen recht op, hoe lang je er ook zit.

De treden die alleen centralisten krijgen

Leg de zes functiegroepen naast elkaar en er springt iets uit dat zelden wordt opgemerkt: de centralist is de enige functiegroep waarin je een salarisschaal omhoog gaat op ervaring alleen. Voor Centralist B staat er één voorwaarde: 24 maanden ervaring. Geen extra diploma, geen EHBO, geen BHV. En het gebeurt in deze functiegroep zelfs twee keer, want voor Centralist D geldt precies hetzelfde: voldoen aan Centralist C plus 24 maanden.

Bij de andere groepen ligt dat anders. Kijk maar wat je collega’s nodig hebben voor dezelfde stap van schaal 3 naar schaal 4:

In geld is dat het verschil tussen schaal 3 en schaal 4 op hetzelfde aantal periodieken: €0,37 per uur. Bij een voltijdse loonperiode van 144 uur is dat ruim €53 bruto per loonperiode, oftewel ruim €690 bruto per jaar over dertien loonperiodes — zonder dat je er een avondopleiding voor hoeft te lopen. Wie dat weet, zet die 24 maanden in je agenda en vraagt er zelf om.

Wat verdient een centralist in 2026?

Je uurloon volgt de gewone loontabel van de cao. Wat je verdient hangt dus af van twee dingen: in welke schaal je functie valt, en hoeveel periodieken je hebt. Dit zijn de bedragen per loonperiode 1 van 2026 voor de schalen waar centralisten in zitten:

Twee dingen die veel mensen bij deze tabel verkeerd lezen. Elke schaal begint op een ander aantal periodieken — schaal 4 start niet bij 0 maar bij 2 — en je periodieken gaan mee als je een schaal omhoog gaat. Ga je van Centralist A met 6 periodieken naar Centralist B, dan land je niet onderaan schaal 4 maar op schaal 4 met 6 periodieken. De volledige uitleg daarvan staat in in welke salarisschaal val ik als beveiliger; het overzicht van alles wat je maandelijks verdient in salaris beveiliger.

Rekenvoorbeeld: waarom een centralist meer overhoudt dan het uurloon suggereert

Een alarmcentrale staat nooit stil. Objecten worden juist ’s nachts en in het weekend gesloten en dan moet er iemand meekijken. Dat betekent dat een groot deel van je uren bijzondere uren zijn, en daar staat volgens artikel 40 van de cao een toeslag op je basisuurloon tegenover:

Twee details die het verschil maken. De feestdagentoeslag van artikel 41 komt bovenop de toeslag van artikel 40; ze stapelen dus. En heb je een oproepovereenkomst, dan is het op een feestdag 100% in plaats van beide toeslagen — zie werken met een oproepcontract.

Reken het eens door voor een Centralist B met 6 periodieken, dus €19,59 per uur, in een loonperiode van 144 uur waarin het rooster stevig in de nacht en het weekend ligt:

Zonder toeslagen zouden diezelfde 144 uur €2.820,96 opleveren. Het rooster is hier dus goed voor €387,88 bruto extra in één loonperiode, bovenop je eindejaarsuitkering van 2,01% — én je vakantiebijslag van 8% groeit mee, want die wordt volgens artikel 62 ook over je toeslagen berekend. Precies daarom is het uurloon alleen een slechte maatstaf om vacatures mee te vergelijken. Hoe de toeslagen per dienst uitpakken staat uitgebreid in toeslagen in de beveiliging, en wat er onder de streep van overblijft in netto salaris beveiliger.

De opleidingsroute die alleen deze functiegroep kent

Bij de objectbeveiliger, de mobiel surveillant en de winkelsurveillant is het mbo-diploma Beveiliger de enige toegangspoort tot schaal 3. Bij de centralist niet. De cao noemt het SVPB-certificaat Basisopleiding Centralist Alarmcentrale — in de praktijk afgekort tot BoCA — in één adem met het mbo-diploma: allebei brengen ze je naar Centralist A. Dat is een kortere en gerichtere route dan een volledige mbo-opleiding.

Daarboven ligt de Vakopleiding Centralist Alarmcentrale (VoCA) van de SVPB. Die brengt je naar Centralist C in schaal 5, en hier zit een verschil dat je maar beter kunt kennen. Met exact hetzelfde diploma — mbo Coördinator Beveiliging of het SVPB Vakdiploma Beveiliging — komt een objectbeveiliger na 24 maanden in schaal 4 terecht. Een centralist komt met datzelfde papier na 12 maanden in schaal 5. Half zo lang wachten, en een schaal hoger uitkomen.

Je rooster in een centrale die nooit dichtgaat

Een alarmcentrale draait 24 uur per dag, zeven dagen per week. Dat heeft gevolgen die je vooraf moet kennen, en de cao geeft je daarbij een aantal harde rechten. Je rooster moet op tijd bekend zijn, er gelden grenzen aan hoeveel uur je achter elkaar mag werken, en er bestaat een verschuivingstoeslag voor het geval je dienst op het laatste moment wordt omgegooid. Al die regels staan in je rooster in de beveiliging.

Drie dingen die in de praktijk het zwaarst wegen bij dit specifieke werk:

• Je zit stil en bent tegelijk continu alert. Dat is een ander soort vermoeidheid dan een nachtdienst waarin je rondes loopt. Veel centralisten zeggen dat de eerste maanden nachtdienst het lastigst zijn en dat het daarna went — maar plan je slaap serieus in.
• Ben je 60 jaar of ouder, dan kun je nachtdiensten weigeren. Artikel 73 van de cao regelt dat je dat schriftelijk kunt laten weten, waarna je werkgever je niet meer tot nachtdienst kan verplichten. Vanaf 55 jaar heb je bovendien recht op een aangepast rooster als daar een medische noodzaak voor is, en mag je eens per twee jaar een medische keuring laten doen op kosten van je werkgever. Meer daarover in beveiliger worden en leeftijd.
• Je vakantie telt in uren. Net als bij je collega’s buiten: 24 vakantiedagen zijn 172,8 uur, en bij lange diensten gaat dat sneller op dan je denkt. Zie vakantiedagen en adv in de beveiliging.

Past dit werk bij je? Een eerlijke afweging

Dit is geen functie waar je in rolt omdat je nu eenmaal een pas hebt. Het vraagt iets specifieks, en het geeft ook iets specifieks terug.

De vraag die je jezelf het beste kunt stellen: kun jij zes uur lang niets zien gebeuren en dan in seconde één van het incident nog steeds scherp zijn? Wie daar volmondig ja op zegt, zit hier goed.

Zo word je centralist in een alarmcentrale, in vier stappen

1. Kies je route. Wil je gericht de centrale in, dan is de SVPB Basisopleiding Centralist Alarmcentrale de kortste weg naar schaal 3. Wil je je opties openhouden, kies dan het mbo-diploma Beveiliger — dat werkt in alle zes functiegroepen, al heb je er bij de brandwacht het Rijksdiploma brandwacht bij nodig.
2. Zoek een werkgever die je opleidt. Veel alarmcentrales nemen aspiranten aan die tijdens het werk hun papieren halen. Je start dan als aspirant centralist in schaal 2 en gaat naar schaal 3 zodra je diploma binnen is.
3. Regel je toestemming en je legitimatiebewijs. Je werkgever dient de aanvraag in bij de korpschef. Reken op enkele weken; begin er dus niet mee op de dag dat je wilt starten.
4. Zet je datum in de agenda. Vanaf de dag dat je Centralist A wordt, loopt de klok naar die 24 maanden. Vraag zelf om de indeling als Centralist B zodra die vol zijn — ervaring alleen is genoeg, en dat komt in deze cao alleen in jouw functiegroep voor (later nog een keer, bij Centralist D).

De meeste particuliere alarmcentrales staan in en rond de grote steden, dicht bij de klanten die ze bedienen. Werk je liever in de buurt, kijk dan bijvoorbeeld bij beveiligingswerk in Amsterdam of blader door de vacatures per regio.

Veelgestelde vragen over werken als centralist in een alarmcentrale

Bronnen: Cao Particuliere Beveiliging 2024–2026 — artikel 2 (werkingssfeer), 35 en 36 (loonschaal en periodieken), 38 (eindejaarsuitkering), 40 (toeslag bijzondere uren), 41 (toeslag feestdagen), 44 (berekening van de toeslagen), 62 (vakantiebijslag), 73 (rechten vanaf 55 en 60 jaar) en 108 (minimum-cao), plus bijlage 2 (functiegroepen, functies en het overzicht salarisschalen), bijlage 3 (diploma’s en certificaten) en bijlage 4 (salarisschalen 2025) · de salarisschaal per loonperiode 1 2026 (indexatie 3,8%), waaruit alle uurlonen in dit artikel komen · de Nederlandse Veiligheidsbranche · SVPB voor de Basisopleiding en de Vakopleiding Centralist Alarmcentrales · Wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus voor de toestemming van de korpschef.